IBM a déployé son » Intelligent Operations Center » destiné à la gestion des ressources urbaines. New York, Memphis, Washington et Dubuque ont déjà déployé des parties de cette suite logicielle de traitement analytique des données d’infrastructures d’une ville (transports, eau, bâtiments et sûreté publique) qui génère des recommandations en temps réel. 
Les données de gestion de l’eau permettent d’effectuer le suivi et de générer des rapports sur l’état de l’infrastructure, depuis les dispositifs de filtration jusqu’aux vannes et pompes à eau, en passant par les réservoirs de distribution. L’objectif est de repérer les engorgements, fuites, éclatements et débordements avant qu’ils ne se produisent, et affronter le problème lorsqu’ils surviennent. « Aujourd’hui, jusqu’à 60 % de l’eau est gaspillée à cause de canalisations qui fuient », affirme IBM.
Les données de gestion des transports fournissent des informations de trafic en temps réel aux voyageurs et aux autorités municipales pour une meilleure utilisation d’itinéraires limités. Autre point : les plates-formes pour gérer les paiements des péages d’autoroute, des transports en commun et des parkings. « Chaque année, les Américains perdent environ 3,7 milliards d’heures, soit l’équivalent de cinq jours chacun, assis dans les bouchons en consommant 8,7 milliards de litres de carburant », explique IBM.
Les outils de gestion de la sûreté publique fournissent des informations en temps réel pour diriger les premiers secours et améliorer les services aux citoyens. Les données sont fournies par des capteurs, des GPS, des caméras et des communications intégrées.
Enfin, les outils de gestion des bâtiments visent à limiter la consommation d’énergie de la ville en intégrant les systèmes de chauffage, climatisation, éclairage, communication, sécurité et maintenance sur un réseau commun. Les bâtiments font partie des principaux consommateurs d’énergie à travers le monde, représentant 42 % de la consommation d’électricité mondiale », d’après IBM.
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